Условия доставки и оплаты

Условия гарантии на товары компании CoastMart

Общие положения Компания CoastMart предоставляет гарантию на все поставляемые товары в соответствии с условиями производителя и действующим законодательством Республики Казахстан. Гарантийные обязательства удостоверяют, что продукция не имеет заводских дефектов и соответствует указанным в документации и паспортах техническим характеристикам.

Срок гарантии Стандартный гарантийный срок составляет от 6 до 24 месяцев, в зависимости от категории товара и производителя. Для некоторых видов оборудования (включая электродвигатели, контроллеры, пневмоцилиндры и т.д.) срок гарантии устанавливается индивидуально и указывается в спецификации или счете. Начало срока гарантии исчисляется с момента передачи товара покупателю или с даты ввода в эксплуатацию, если имеется акт приемки-наладки (ПНР).

Гарантийное обслуживание включает:

• Бесплатный ремонт или замену деталей в случае выявления заводского брака;

• Консультации по эксплуатации и подключению;

• Техническую экспертизу в спорных случаях;

• Организацию обратной логистики (по предварительной договоренности с клиентом).

Случаи, не подпадающие под гарантию Гарантия не распространяется на:

• Повреждения, вызванные неправильной установкой, подключением или нарушением инструкций по эксплуатации;

• Использование товара не по назначению или в условиях, не соответствующих техническим требованиям;

• Механические повреждения, следы удара, вскрытия, коррозии;

• Вмешательство третьих лиц без согласования с CoastMart или производителем;

• Естественный износ, расходные материалы, фильтры, уплотнения, смазки и прочие подобные компоненты.

Порядок обращения по гарантии Для обращения по гарантии, пожалуйста, отправьте запрос на электронную почту: coastmart66@gmail.com или в мессенджеры WhatsApp/Telegram по номеру: +7 700 362 8215. Укажите в запросе номер счета, дату покупки, модель товара и описание неисправности.

После проверки вашей заявки специалистом, вы получите инструкции по возврату или обмену товара. В случае подтверждения заводского дефекта, ремонт или замена будут осуществлены бесплатно. Срок рассмотрения заявки составляет до 10 рабочих дней.

Благодарим вас за выбор нашей компании! Мы готовы помочь вам!