Условия доставки и оплаты

Общие положения
Компания CoastMart предоставляет гарантию на все поставляемые товары в соответствии с условиями производителя и действующим законодательством Республики Казахстан.
Гарантийные обязательства подтверждают, что продукция не имеет заводских дефектов и соответствует техническим характеристикам, указанным в документации и паспортах изделий.
Срок гарантии
Стандартный гарантийный срок составляет от 6 до 24 месяцев в зависимости от категории товара и производителя.
Для некоторых видов оборудования (электродвигатели, контроллеры, пневмоцилиндры и др.) срок гарантии определяется индивидуально и указывается в спецификации или счёте.
Срок гарантии исчисляется с момента передачи товара покупателю или ввода в эксплуатацию, если есть акт ПНР.
Гарантийное обслуживание включает
бесплатный ремонт или замену деталей при выявлении заводского брака;
консультации по эксплуатации и подключению;
техническую экспертизу при спорных случаях;
организацию обратной логистики (по согласованию с клиентом).
Случаи, не подпадающие под гарантию
Гарантия не распространяется на:
повреждения, вызванные неправильной установкой, подключением или нарушением инструкции по эксплуатации;
использование товара не по назначению или в условиях, не соответствующих техническим требованиям;
механические повреждения, следы удара, вскрытия, коррозии;
вмешательство третьих лиц без согласования с CoastMart или производителем;
естественный износ, расходные материалы, фильтры, уплотнения, смазки и т.п.
Порядок обращения по гарантии
Отправьте запрос на email: gre04@internet.ru или через WhatsApp/Telegram: +7 700 362 8215.
Укажите номер счёта, дату покупки, модель товара и описание неисправности.
После проверки специалистом вы получите инструкцию по возврату или обмену.
При подтверждении заводского дефекта ремонт или замена выполняются бесплатно.
Срок рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней.