Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Общие положения Возврат и обмен товаров в CoastMart осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если: товар не был в употреблении; сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, комплектность и товарный вид; имеется документ, подтверждающий покупку (счёт, накладная, чек и т.д.). Особые условия возврата для отдельных категорий товаров Для некоторых товарных групп действуют особые условия возврата и обмена: Электротехническое оборудование и электроника — Возврат возможен только при сохранении заводской упаковки, без следов монтажа, подключения и следов эксплуатации. — При наличии признаков вскрытия, пайки или подключения к сети возврат невозможен. Промышленное и пневматическое оборудование (в том числе компрессоры, цилиндры, клапаны, контроллеры) — Возврат возможен при выявлении заводского брака, подтверждённого техническим заключением. — Товары, изготовленные под заказ или с индивидуальной комплектацией, обмену и возврату не подлежат. Программное обеспечение, электронные компоненты и модули — Возврат невозможен после активации или подключения к системе. Расходные материалы, смазки, фильтры, уплотнения — Возврат возможен только если упаковка не вскрыта и товар не использовался. Порядок возврата Клиент направляет запрос на возврат по WhatsApp/Telegram: +7 700 362 8215. Возврат производится после согласования с отделом качества и оформления акта проверки. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель. При подтверждении брака транспортные расходы компенсируются. Возврат средств Возврат денежных средств производится тем же способом, которым осуществлялась оплата (SWIFT, Payoneer, Wise, Kaspi Pay и др.) в течение 5–10 рабочих дней после одобрения возврата.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.