Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Политика возврата и обмена товаров в компании CoastMart Компания CoastMart осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Сроки возврата и обмена Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем. Обратная доставка Обратная доставка товаров осуществляется по предварительной договоренности с клиентом. Условия возврата для товаров надлежащего качества Общие положения Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, если выполнены следующие условия: • Товар не использовался; • Сохраняется оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки, комплектность и товарный вид; • Имеется документ, подтверждающий покупку (счет, накладная, чек и т.д.). Особые условия для отдельно категорий товаров Для некоторых категорий товаров действуют особые условия возврата и обмена: • Электротехническое оборудование и электроника • Возврат возможен только при сохранении заводской упаковки, без следов монтажа и эксплуатации. • Возврат невозможен при наличии признаков вскрытия или подключения. • Промышленное и пневматическое оборудование (включая компрессоры, цилиндры, клапаны и контроллеры) • Возврат возможен только при наличии подтвержденного технического заключения о заводском браке. • Изготовленные под заказ товары или товары с индивидуальной комплектацией обмену и возврату не подлежат. • Программное обеспечение, электронные компоненты и модули • Возврат невозможен после активации или подключения. • Расходные материалы, смазки, фильтры, уплотнения • Возврат возможен только при незадействованной упаковке и отсутствии следов использования. Порядок возврата Клиенты могут направить запрос на возврат товаров через WhatsApp или Telegram по номеру: +7 700 362 8215. Возврат осуществляется после согласования с отделом качества и оформления акта проверки. Обращаем ваше внимание, что все расходы по доставке при возврате товара, соответствующего условиям, оплачивает покупатель. В случае подтверждения брака транспортные расходы компенсируются. Возврат средств Возврат денежных средств производится тем же способом, которым осуществлялась оплата (SWIFT, Payoneer, Wise, Kaspi Pay и др.), в течение 5–10 рабочих дней после одобрения возврата. Исключения из политики возврата Согласно действующему законодательству, компания имеет право отказать в возврате и обмене следующих товаров надлежащего качеств

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.